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パソコンが起動しない

症状：パソコンが起動しないとのことでお伺いしました。

電源投入しても起動途中でフリーズ、もしくはリセットがかかり
全く起動できない状態でした。

持ち帰って内部を確認したところ、CPUファン周りがひどく汚れています。
吸い込まれたホコリ＋タバコのヤニのようです。

CPUファンのホコリ

ホコリの堆積により熱が排出できず、CPUが熱暴走していたようです。
清掃作業を行ってから改めて起動し、無事に起動することを確認しました。

文字入力がおかしい

症状：文字入力がおかしいということでお伺いしました。

確認したところ、Baidu IMEがインストールされており
削除しても問題ないとのことだったので削除。
動作が改善されました。

また、スリープ状態からマウス及び電源ボタンでも復帰しないという症状も出ていたため、スリープの時間を調整。
暫く様子を見てもらうことになりました。

マウスが動かない

症状：マウスが動かないとのことでお困りでした。

ご利用のマウスは有線の光学マウスでしたが
朝一番に電源を入れた際にLEDが点灯しておらず
マウスが認識していない状態でした。
しばらくすると使えるとのことで、マウス自体の故障ではなく
ポート側のハード、ソフト的な問題と考えられました。

取り急ぎ、接続しているUSBポートを変更して
しばらく様子を見てもらうことになりました。

ノートPCの電源が入らない

症状：ノートパソコンの電源が入らないとお困りでした。

電源周りを調査したところ、通電はしていたため
バッテリーの不具合が疑われました。
確認のため、バッテリーをはずして起動を行ったところ
正常に起動できました。

据え置き使用で持ち運ぶことはないとのことでしたので
そのままお使いいただき、必要に応じてバッテリー交換とすることになりました。

ネットワーク上のPCが表示されない

症状：ネットワーク上のパソコンが表示されないとのこと。

Windows7にてネットワークで接続されているはずのパソコンが
ネットワーク表示を更新しても反映されない状況でした。

ネットワーク設定自体に問題はないようで
エクスプローラから開いた場合は見ることできるため
お客様がアクセスされたいフォルダに
ネットワークドライブを割り当てることで対応しました。

入札時に添付ファイルが送れない

症状：入札時に添付ファイルが送れないという症状でした。

調べてみたところ、入札を行うサイトの仕様で
添付対象がCドライブのファイルのみとなっていたため
添付したいファイルのあるDドライブからでは
ファイルを選ぶことができない状態でした。

Cドライブにフォルダを作って対応しました。

LAN対応HDDにアクセスできない

症状：LANに繋がっている外付けHDDにアクセスできないとのことでお電話頂きました。

HDDは電源連動タイプのもので
電源ランプの状態から起動に失敗しているようでした。
これまでも幾度か同様の症状がありましたが、電源の入れなおしで
ほぼ解決していたものが、今回はそれでも状態変わらず。

内部を開けて確認したところ、溜まったホコリで
ファンが廻っていない状態でした。
ホコリを除去することで、動作するようになりました。

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