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USBメモリを挿した時にメッセージがでる。

症状:USBメモリを挿した時にメッセージがでる。

USBメモリ挿入時に毎回メッセージが出るとのお話でした。

確認させて頂いたところ、操作前にUSBメモリをスキャンするかどうかのメッセージだったため、直ちには問題無いとお伝えしました。

ただし、このメッセージが出る場合はUSBメモリのデータに不整合が出ている可能性があるため、一度データを退避してフォーマットを行い、それでも頻繁に出るようであればそのUSBメモリは使用しないことが望ましいです。

Win8でIEとタスクバーが操作不能

症状:Windows8.1で突然、IEとタスクバーが操作できなくなる。

システム根幹と密接な関係のある箇所が操作できなくなるため、実質的に何も操作が出来ない状態でした。

インターネットにて情報を当たったところ、2015年3月13日のWindowsアップデートKB3033889 が原因であることを確認しました。修正ファイル KB3048778 が提供されていたので、インストールして対応しました。

メールが受信できない

症状:メールが受信できない。

数日前からメール送信はできるものの、受信ができていないようで、送られたはずのメールが届いていないとのこと。受信時に何らかのエラーメッセージが出ている訳でもないそうです。

メールをサーバへ残す設定にされている状況から、メールサーバがいっぱいになっていることが考えられたため、管理者に確認の上、対応してもらうことになりました。

印刷時、用紙裏にトナーが大量付着

症状:複合機からの印刷時に用紙の裏にトナーが沢山付着している。

レーザー複合機による印刷で出力はできるものの、印刷した用紙の裏が大量のトナーで汚れてしまい使えない、とお困りの様子。

取り急ぎ、何枚か紙を通した段階でトナーも付着しなくなったので、トナーこぼれが原因のようです。

伺ったお話では、レーザープリンタに非対応の光沢写真用紙で印刷し紙詰まりを起こした経緯があったようで、その際に定着しなかったトナーが貯まっていたものと思われます。

ソフト起動時にメッセージ表示

症状:ソフト起動時にメッセージが表示される。

ソフトを起動する度にメッセージが出てくるとのことで状況を確認しました。

見たところ不正なものではなく、UAC(ユーザーアカウント制御)からのメッセージだったので、コントロールパネルより、UACによるメッセージを表示しないように設定変更しました。

PCの動作が遅い

症状:PCの動作が遅い。

起動処理、ソフトウェアの設定など確認したところ、詐欺ソフトが10件以上入っていました。一旦アンインストールを行っても削除を感知して、次々に詐欺ソフトが入ってくる状態でした。

システムの復元を行いましたが、復元ポイントの段階で複数の詐欺ソフトがインストールされており、現象は変わらず。
最終的にリカバリを行うことになりました。

画面が表示されない

症状:すぐに消えてしまい、画面が表示されない。

メーカーロゴの起動画面が一瞬だけ表示されるものの、すぐに信号が途絶え、画面が消えてしまう状態でした。

予備のディスプレイに入替え、確認したところ、正常に表示されたため、ディスプレイ側の問題と判断しました。
当面、予備のもので利用して頂くことになりました。

パソコン移動後、ネットワークが繋がらない

症状:パソコンを移動したらネットワークが繋がらない

事務所内でノートパソコンの設置場所を変更したところ、無線接続でネットワークに接続できなくなったとのお電話。調査の結果、それまで使用していたアクセスポイントの範囲外である可能性がでてきました。

所内には複数のアクセスポイントがあったため、接続を近い方に変更することで改善しました。

大判印刷をA4に縮小印刷したい

症状:大判印刷をA4に縮小印刷したい

エクセルからの印刷でした。確認したところ、縮小印刷はできない仕様だったため、印刷プレビューを画面印刷する形で対応。
別件で、枠のイメージが画面に表示できるものの印刷には反映されない現象がありましたが、メモリ不足が原因でした。

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