トップページ > パソコンサポート > サポート日誌

selected entries

categories

archives

recent comment

others

mobile

qrcode

LAN対応のHDDが認識しない

症状:LAN対応のHDDが認識しない

いつのまにか、LAN対応のHDDが認識しない状態となっており、確認したところ予期せず電源が落ちていました。今回が2度目とのことで、HDDとシステムのチェックを行いましたが特に異常なし。現状のまま、しばらく様子を見てもらうことになりました。

エクセルで全てのリンクがエラー!

症状:エクセルで全てのリンクがエラーになる

エクセルで作成されたセルのリンク表示が全てエラーとなっていました。
同じファイルを他のパソコンで開いた場合は問題ないため、パソコン側の問題と推測、常駐ソフトなど調べていったところ、BaiduIMEがレジストリを書き換えていることが確認できました。BaiduIMEをアンインストールして対応しました。

タブレットがPCメールを受信しない

症状:タブレットがPCメールを自動受信しない。

タブレット側の設定を確認しましたが、メール設定自体には問題は無いようでした。メール自体はGmailのものだったので、その方面で調べていったところ、原因はGoogleハングアウトのSMS設定でした。
設定を変更して受信できるようになりました。

入札参加資格審査申請が開けない

症状:入札参加資格審査申請が開けない

官公庁サイトにて入札を行う場合に、IE11では互換表示でないとサイトへのログインができないため、通常は官公庁サイトを互換表示設定するのですが、その登録が消えていました。

再登録してもブラウザを再起動したら消えてしまうため、設定を調査確認した結果、「終了時に閲覧の履歴を削除する」のチェックを外すことで改善されました。

パソコンの電源が勝手に切れる

症状:パソコンの電源が勝手に切れる

パソコンを通常使用中、電源が勝手に切れてしまう症状が出ていました。
機器の確認を行いましたがハードウェアの問題はないようでしたので、常駐しているソフトウェアを調べたところ、複合機の専用スキャナーソフトの不具合が原因でした。ソフトを削除して対応しました。

タブレットがネット接続できない

症状:タブレットがネット接続できない

タブレットと無線Wi-Fiルータを購入し、タブレットと無線Wi-Fiルータの接続はできたもののインターネットにつながらない、とのことでご相談いただきました。

ルータの設定を確認したところ、ネット接続に必要なプロバイダのPPPoE設定がされていませんでした。プロバイダ契約自体は済まれていたので、設定を行って接続を確認しました。

メールの送受信ができない

症状:メールの送受信ができない

Windows Liveメールにてメール送受信時にエラーが出て、メールを送ることができないとお困りでした。

Windows Liveメールの設定や環境を確認したところ、送信トレイに送信できていない不要なメールが残っていました。そのため、送信時に問題のメールを送信しようとして失敗し、その後の正しいメールが送れていない状態でした。問題のメールを削除して改善しました。

ネットワーク接続のレーザープリンタから印刷できない

症状:ネットワーク接続されたレーザープリンタから印刷できない

レーザープリンタの設定など確認したところ、特に問題もないため、ネットワーク側の問題と判断。調査した結果、CTUの不具合と判明しました。再起動で正常動作を確認しました。

ページトップへ