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Facebookでログインできない!

症状:Facebookでログインできなくなった。

伺ってみると、何回かパスワードを間違えたとのことで、ロックがかかっている状態でした。

加えて、ロック解除の画面ではメールで送られてくる6桁の数字を入力するところでログインパスワードを入力されていたため、試行上限に達しており、本日は作業続行できず。
改めて、後日対応となりました。

ネットバンキングで文字入力ができない

症状:親和銀行、十八銀行のネットバンキングで文字入力ができない。

調べてみたところ、不正アクセスセキュリティツールSaAT NetizenとIE11の相性の問題、もしくはIE9→IE11へIE10を経由せずにアップデートしたのが問題と考えられました。

IE9にバージョンダウンすることで、正常に入力できるようになりました。

DVDドライブが認識しない

症状:DVDドライブが認識しない。

エクスプローラからはまったく見えていない状態でした。
機械的な故障により、ハードウェアとして認識していない可能性があったため、一旦デバイスマネージャから機器の削除を行い、再起動で認識することを確認しました。
そのまま、ドライバを再インストールし、無事に正常動作を確認できました。

ネットワークカメラが表示されない。

症状:ネットワークカメラが表示されない。

機器としては正常に動作していましたが、表示がまったくできないため、調べてみたところ、ネットワークカメラを表示するWEBアプリがIE11に対応していないことが原因でした。ブラウザのバージョンを10に戻して正常に表示できました。

ネットがつながらない

症状:ネットがつながらない。

回線情報には特にトラブルなどないようでしたので、ネットワークハブの再起動を行ったところ、改善しました。
その他、伝送ソフトでメールが受信できない症状も出ていましたが、こちらはソフト側の受信設定がFAXモデムになっていたことが原因でした。こちらも設定変更で改善しました。

プリンターがオフライン表示

症状:プリンターがオフライン表示になる。

USBによる直接接続では問題なく動作していたためドライバや機器には障害はないようなので、ネットワークを調べたところ、パソコンとIPアドレスが競合していたことが原因でした。プリンタのIPアドレス再設定で対応しました。

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